NapNap DMCA 与知识产权投诉政策

重要提示：本政策为 NapNap 平台知识产权投诉之程序性框架文件，规定 DMCA 通知 / 反通知、商标 / 假货投诉、专利投诉、宣传权 / 肖像权投诉、域名抢注投诉之提交流程、必备材料、形式审查、时效、平台处理、申辩与反惩戒机制。本政策与 IP 保护政策 并行适用；IP 保护政策已包含 17 U.S.C. § 512 之实体框架与平台对各类 IP 之总体立场，本政策不重复实体内容，而专注于投诉程序、表格、时效、反惩戒。DMCA 版权 Takedown Notice、Counter-Notice 与商标、假货、专利、宣传权、域名抢注等所有 IP 投诉均请发送至 [email protected]；邮件主题请明确标注投诉类型（如 "DMCA Takedown Notice"、"Trademark Complaint"、"Counterfeit Complaint"、"Patent Complaint"、"ACPA Complaint" 等）以便分流。§ 512(f) 项下之恶意通知与反通知须承担民事赔偿责任（含 attorney's fees）。本政策不构成法律建议；权利人与被投诉方均建议咨询合格法律顾问。

第 1 条 文件抬头、版本、运营主体、签署人

1.1 文件名称、性质与目的

 (a) 文件名称：本文件名为《NapNap DMCA 与知识产权投诉政策》（以下简称 "本政策" 或 "DMCA 政策" 或 "IP 投诉政策"），系 MOYU CORPORATION 就 NapNap 平台版权、商标、专利、商业外观、宣传权 / 肖像权、姓名权、域名抢注、商业秘密及其他合法权益之投诉、反通知、申辩、平台处理、反惩戒等程序事项之政策性框架文件。
 (b) 多重文件性质：本政策兼具下列法律性质与功能：
  (i) 平台政策（Platform Policy）：依 主服务条款 § 11.3（IP 投诉条款）与 IP 保护政策 § 13.2、§ 16，构成 NapNap 服务之知识产权投诉程序治理框架；
  (ii) DMCA 安全港程序文件（§ 512 Safe Harbor Procedural Document）：依 17 U.S.C. § 512(c)(2)、§ 512(c)(3)、§ 512(g)(3)、§ 512(i)(1)(A) 之要求实施 NapNap 之 Notice-and-Takedown、Counter-Notice-and-Putback 与 Repeat Infringer Policy；
  (iii) DMCA Designated Agent 公开披露文件：依 17 U.S.C. § 512(c)(2) 与 37 C.F.R. § 201.38 公开 NapNap 之 DMCA 指定代理人之姓名、地址、电话与电子邮件；
  (iv) § 512(f) 反惩戒声明（Anti-Misrepresentation Statement）：明示 NapNap 将依 § 512(f) 对故意作出 material misrepresentation 之 takedown / counter-notice 提交方采取相应措施并保留追责权利；
  (v) 多元 IP 投诉统一框架（Unified IP Complaints Framework）：除版权之外，建立 NapNap 处理商标侵权（含假货）、专利侵权（设计 + 实用）、宣传权 / 肖像权 / 姓名权、域名抢注（ACPA / UDRP）、商业外观（trade dress）、商业秘密、诽谤 / 虚假印象等多元 IP 与相关权益投诉之统一程序；
  (vi) § 512(h) DMCA Subpoena 响应框架性披露：依 17 U.S.C. § 512(h) 与 执法政策 之协调；
  (vii) 反惩戒与抗辩（Anti-Abuse and Defense）程序：建立被投诉方之申辩、反通知、Fair Use / First Sale / License 抗辩、恢复（Putback）程序；
  (viii) 跨平台一致性披露：本政策与 IP 保护政策、禁售与限制商品政策 § 9（假货 / 仿冒）、禁止行为政策 § 9（IP 违规之处置）共同构成 NapNap 知识产权治理体系；
  (ix) 不构成承诺或保证之声明：本政策不构成 NapNap 对任何具体投诉结果之承诺；不构成对司法机关之最终裁判之代替；不构成对 § 512 安全港资格之任何特定保证。
 (c) 非法律建议：
  (i) 本政策为 NapNap 之当前知识产权投诉程序声明，不构成对任何具体投诉、商品、内容或账户之法律建议；
  (ii) 权利人与被投诉方就具体案件之法律权利与抗辩应自行咨询合格法律顾问（含执业律师、IP 顾问）；
  (iii) 本政策不取代 USCO、USPTO、联邦法院、州法院、ITC、WIPO 或其他司法 / 准司法机关之裁决、裁定或指引。
 (d) 不放弃法定义务与权利：本政策任何条款不应被解释为：
  (i) 豁免用户依 17 U.S.C. § 501（版权侵权）、Lanham Act § 32 / § 43（商标侵权）、35 U.S.C. § 271（专利侵权）、各州宣传权法、ACPA（15 U.S.C. § 1125(d)）、18 U.S.C. § 2320（刑事假冒）等法律所负之法定义务；
  (ii) 放弃 NapNap 依 17 U.S.C. § 512(a)-(d) 之 safe harbor 抗辩、47 U.S.C. § 230 之 immunity（仅限非 IP 事项；§ 230(e)(2) 明示排除联邦 IP 主张）、Lanham Act 项下 marketplace 限定责任抗辩、商业秘密之 trade secret 抗辩、Anti-SLAPP 抗辩或其他法律抗辩；
  (iii) 承诺对任何投诉作出特定处理结果。
 (e) 目的：本政策旨在：
  (i) 明示 NapNap 之 DMCA Designated Agent（指定代理人）依 17 U.S.C. § 512(c)(2) 之姓名、地址、电话、电子邮件（见 § 8、§ 19）；
  (ii) 规定 DMCA Takedown Notice 之 6 要件（§ 512(c)(3)(A)(i)–(vi)）与 Counter-Notice 之 4 要件（§ 512(g)(3)(A)–(D)）；
  (iii) 统一商标、假货、专利、宣传权、域名等非版权 IP 投诉之提交流程、必备材料与处理时效；
  (iv) 协调 NapNap 之 § 512(i)(1)(A) 重复侵权人政策（Repeat Infringer Policy）；
  (v) 建立被投诉方之申辩、反通知与 Putback 路径，含 Fair Use（17 U.S.C. § 107）、First Sale（17 U.S.C. § 109）、License、Nominative Fair Use 等抗辩之事实支持要求；
  (vi) 声明 NapNap 对恶意投诉（§ 512(f) material misrepresentation）之处置态度，含限制账户、提高审核门槛、披露被投诉方信息、保留诉权；
  (vii) 协调 NapNap 对 DMCA Subpoena（§ 512(h)）之响应程序（与 LE 政策 交叉）；
  (viii) 披露投诉之处理时效、流程节点与申诉机制。

1.2 发布主体（运营主体信息）

 (a) 法人名称：MOYU CORPORATION（下称 "MOYU" 或 "NapNap"）。
 (b) 设立法域：MOYU 系依据美国哥伦比亚特区公司法 D.C. Code § 29-301.01 et seq. 设立并存续之公司。
 (c) 注册地址 / 法律送达 / 注册代理地址 / DMCA Agent 邮寄地址：
1200 G Street, NW, Suite 872,
Washington, DC 20005,
United States of America.
 (d) 联系邮箱（NapNap 采用 3 邮箱统一架构）：
  (i) DMCA Designated Agent 与 IP 投诉专项（17 U.S.C. § 512(c)(2) 项下 takedown 通知、counter-notice，以及商标、假货、专利、宣传权、域名、商业外观、商业秘密等全部 IP 投诉）：[email protected]。邮件主题请明确标注投诉类型（如 "DMCA Takedown Notice"、"DMCA Counter-Notice"、"Trademark Complaint"、"Counterfeit Complaint"、"Patent Complaint"、"ACPA Complaint"、"Right of Publicity Complaint" 等）以便分流；
  (ii) 用户支持（含退款 / 退货、隐私 DSAR、税务问询 / W-9 / 1099-K、一般客服等所有面向消费者之问询）：[email protected]。如系 CCPA/CPRA 项下数据主体请求，请在邮件主题写 "Privacy Request"；如系退款 / 退货，请在主题写 "Refund Request" 或 "Return Request"；如系税务，请在主题写 "Tax Inquiry"；
  (iii) 商务 / 法务 / 合规（含法律送达、律师函、账单争议、监管对接、商务合作、一般法律联系）：[email protected]。如系法律送达，请在主题写 "Legal Service of Process"；如系监管对接，请在主题写 "Regulatory Inquiry"；如系账单争议，请在主题写 "Billing Dispute"。
 (e) 官方域名：napnap.co。
 (f) 平台：NapNap C2C 二手社区、NapNap 商家 / 电商专区、NapNap 品牌专区、NapNap 专业卖家专区、NapNap 移动 App、网页端及未来新增之相关产品 / 频道（统称 "NapNap 平台" 或 "平台"）。

1.3 关联文件清单

本政策与下列已发布之 NapNap 政策文件互补适用；如本政策与其他文件存在解释歧义，按**§ 18 之优先顺位**（适用法律 → 主 ToS → IP 政策 → 本政策 → 其他专项政策 → 帮助中心）处理：

 (a) 主服务条款（特别是 § 11 IP 与 § 11.3 DMCA 投诉一般框架、§ 23 仲裁与争议解决、§ 24.8 不放弃权利、§ 24.10 整体协议）；
 (b) IP 保护政策（关键关联文件 — 实体法 + § 512 框架，本政策为其程序补充）；
 (c) 禁售与限制商品政策（特别是 § 9 假货、§ 11 盗版、§ 12 仿冒；以下简称 "PI 政策"）；
 (d) 禁止行为政策（特别是 § 9 IP 违规、§ 9.5 重复假货卖家处置；以下简称 "PC 政策"）；
 (e) 隐私政策（投诉人 / 被投诉人个人信息之处理、DSAR、第三方披露；以下简称 "Privacy 政策"）；
 (f) 执法机构及政府信息请求政策（特别是 § 16 DMCA § 512(h) Subpoena 响应；以下简称 "LE 政策"）；
 (g) 电子通信政策（投诉通知、反通知、处理结果通知之 E-SIGN / UETA 电子送达；以下简称 "EC 政策"）；
 (h) 商家卖家协议（商家之 IP 合规义务、来源证明、品牌授权链）；
 (i) 个人转卖与二手社区规则（C2C / 二手语境下之 First Sale、Champion Spark Plug 披露要求）；
 (j) 二手商品成色与披露标准（翻新披露、官翻 vs 第三方翻新）；
 (k) 买家保障政策 / 卖家保障政策（IP 争议下之订单 / 资金处理）；
 (l) 退款与退货政策 / C2C 退款与退货规则（IP 争议下之退款路径）；
 (m) 费用政策（IP 处置情形下之费用退还 / 保留）；
 (n) 安全使用指南（用户层面之 IP 风险识别）；
 (o) 1099-K 税务报告政策（被终止账户之税表处理）。