NapNap 二手商品成色与披露标准

重要提示：本标准为 NapNap 平台面向二手 / 翻新 / 古着 / 收藏 / 样品 / 开封 / 寄售 / 非全新库存商品之统一披露标准，目的在于统一描述语言、提升买家理解、减少成色争议、配合监管合规。本标准不要求二手商品"完美"，而要求卖家做到真实、具体、可理解、可核验之披露；真实披露不是禁售品之豁免（详见《PI 政策》）。本标准不替代亦不削减卖家依联邦《Magnuson-Moss 担保法》（15 U.S.C. § 2301 et seq.）、各州 UCC § 2-313 至 § 2-316、加州《Song-Beverly 消费者担保法》（Cal. Civ. Code § 1790 et seq.）、FTC Act § 5（15 U.S.C. § 45）、各州 UDAP（含加州 CLRA Cal. Civ. Code § 1770）所应承担之明示担保、默示担保与披露义务。成色争议专属渠道：[email protected]（与退款 / 退货同渠道；详见 第 11 条 与 第 15 条）；Trust & Safety 投诉：[email protected]；知识产权 / 假货举报：[email protected]。本标准与《C2C 二手社区规则》、《C2C 退款退货规则》、《买家保障政策》、《卖家保障政策》、《商家卖家协议》、《PI 政策》共同适用。

---

第 1 条 文件抬头与基本信息

1.1 文件名称。本文件为《NapNap 二手商品成色与披露标准》（以下简称"本标准"、"本成色标准"或"SCD"），系发布主体就在 NapNap 平台展示、出售、宣传或交易之二手商品、翻新商品、古着、收藏品、样品、开封商品、非全新库存以及其他并非标准"全新未使用"状态之商品所适用之专项规则文件。本标准属于《主服务条款》（以下简称"主服务条款"）项下的补充协议（Supplemental Agreement），与主服务条款及《NapNap 隐私政策》、《C2C 二手社区规则》、《NapNap 买家保障政策》、《NapNap 卖家保障政策》、《NapNap 商家卖家协议》、《NapNap 退款与退货政策》、《NapNap C2C 二手交易退款与退货规则》、《PI 政策》、《PC 政策》、《IP 政策》及其他附属规则共同构成 MOYU CORPORATION 与用户之间关于使用 NapNap 服务的完整约定。

1.2 发布主体（Publisher）。本标准由 MOYU CORPORATION（以下简称"MOYU"、"我们"、"我方"或"公司"）发布并负责实施。

 (a) 设立法域。MOYU 系依据美国哥伦比亚特区（District of Columbia）公司法（D.C. Code § 29-301.01 et seq.）设立并存续的公司。

 (b) 主要营业地址。1200 G Street, NW, Suite 872, Washington, DC 20005, United States of America。

 (c) 注册代理（Registered Agent）。Northwest Registered Agent（c/o Nat Smith），地址：1717 N Street NW STE 1, Washington, DC 20036, United States of America。

 (d) 联系邮箱（9 邮箱体系）：

  (i) 用户支持 / 一般咨询：[email protected]；
  (ii) 一般法律 / 隐私 / 合规：[email protected]；
  (iii) 商务 / 法务 / 合规：[email protected]；
  (iv) Trust & Safety 投诉 / 举报：[email protected]（含成色严重失实、披露欺诈、伪造鉴定证书、可疑账户举报）；
  (v) 知识产权投诉（商标 / 假货 / 翻新冒充原厂）：[email protected]（详见《IP 政策》）；
  (vi) DMCA 版权投诉：[email protected]（详见《DMCA 政策》）；
  (vii) 隐私 / DSAR：[email protected]；
  (viii) 退款 / 退货 / 成色争议申诉：[email protected]（成色争议专属申诉渠道）；
  (ix) 税务专项：[email protected]。

 (e) 平台运营方身份。MOYU 在本标准项下作为 NapNap 平台的在线市场运营方（Online Marketplace Operator），制定并实施二手商品状态描述与披露之统一标准，但不就用户之间发生的销售交易承担销售方（seller）地位，除非：(i) 适用法律另有强制性规定；或 (ii) 我方在特定专区或活动中明确以销售方身份出现。

 (f) 标准的性质。本标准属 MOYU 自愿制定之平台增值规范（Platform Value-Added Standards），不替代亦不削减卖家依适用法律应当承担之披露与担保义务（包括但不限于：UCC § 2-313 明示担保、UCC § 2-314 适销性默示担保、UCC § 2-315 适合特定用途默示担保、Magnuson-Moss 担保法、各州 UDAP 法等项下之义务）。

1.3 适用产品。本标准适用于以"NapNap"为名称对外提供的移动应用程序、网站、客户端软件、应用程序编程接口（API）、相关线上社区及其他附属功能与服务（以下统称"本服务"）中卖家所发布、展示、出售、宣传或交易之下列商品：

 (a) 二手商品。已被使用、被开封、被试用之商品；
 (b) 翻新商品（Refurbished）。经制造商、授权方或第三方修复并以"翻新"、"工厂翻新"（factory refurbished）或类似名义销售之商品；
 (c) 古着（Vintage）。具有一定年代特征、收藏价值或时代特征之非全新商品；
 (d) 收藏品（Collectibles）。具收藏、保藏或转售价值之非全新商品；
 (e) 样品与展示品（Samples / Display Items）。曾在零售环境陈列、展示、试用之商品；
 (f) 开封商品（Open Box）。原包装已开启但未实际使用或仅短暂使用之商品；
 (g) 非全新库存（Non-New Inventory）。包括尾货、退货再售、售后换新机、维修后再售商品；
 (h) 其他非"全新未使用"状态之商品。

本标准适用于个人卖家与商家卖家两类主体。

1.4 生效日期。本标准自 2026 年 6 月 7 日起生效（以下简称"生效日"）。

 (a) 生效日前的发布。生效日之前已经发布并仍在销售之商品，原则上按发布时所适用之披露规则处理；MOYU 可给予合理过渡期（通常为 30 天）使卖家完成合规调整；
 (b) 生效日后的统一适用。自生效日起，对在 NapNap 平台之新发布、新交易及新争议处理统一以本标准为准，但适用法律另有强制性规定的除外；
 (c) 过渡期间的争议处理。在过渡期间发生之成色争议，MOYU 可参照本标准与卖家原披露内容综合判断。

1.5 最近更新日期（Last Updated Date）。本标准最近一次更新日期为 2026 年 5 月 11 日。我方对本标准所作的后续修订（包括重大修订与非实质性修订之区分）及其生效安排、用户通知方式与异议机制，详见 第 14 条「标准修改」。

1.6 版本编号。本标准版本号为 v1.0。

 (a) 历史版本留存期。历史版本由我方按内部留档规则保存至少自该版本失效之日起五（5）年，或法律法规要求的更长期限；
 (b) 历史版本查阅。用户有权按 第 14 条「标准修改」 所述渠道请求查阅其使用本服务期间所适用的历史版本；
 (c) 变更摘要。各版本之间的实质性变更，应在更新通知中以摘要形式予以披露。

1.7 适用法域。本标准依据美利坚合众国（United States of America）联邦法律及相关美国州法律起草和解释，包括但不限于：

 (a) 联邦层面：

  (i) 《联邦贸易委员会法》（Federal Trade Commission Act, 15 U.S.C. § 45）第五条关于不公平或欺骗性商业行为之规定（FTC Act § 5）；

  (ii) 《Magnuson-Moss 担保法》（Magnuson-Moss Warranty Act, 15 U.S.C. § 2301 et seq.），特别是 15 U.S.C. § 2308 禁止针对消费品提供明示担保之卖家放弃默示担保；以及 FTC 实施细则 16 C.F.R. Part 700（Magnuson-Moss 解释规则）；

  (iii) 《兰汉姆法》（Lanham Act, 15 U.S.C. § 1051 et seq.）第 43(a) 条关于虚假来源、虚假广告、误导性陈述之规定；

  (iv) 《消费者产品安全法》（Consumer Product Safety Act, CPSA, 15 U.S.C. § 2051 et seq.）及《消费者产品安全改进法》（CPSIA, Pub. L. 110-314）就召回商品及危险产品之规范；

  (v) 《通信规范法》（Communications Decency Act, 47 U.S.C. § 230）第 230 条关于"互动式计算机服务"（Interactive Computer Service）之豁免（在适用范围内）；

  (vi) FTC《邮购规则》（Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule, 16 C.F.R. Part 435）就发货时限及未发货退款义务之规范；

  (vii) FTC《诱饵广告指引》（Bait Advertising Guides, 16 C.F.R. Part 238）就以低价吸引但实际不能履行之广告行为之禁止；

  (viii) FTC 历次关于翻新／二手／重制商品广告之行政程序、同意令与指引文件（如 In re Maytag Corp.、In re Royal Appliance Mfg. Co. 等）所确立之原则——卖家须明示商品系翻新、二手、维修或类似状态；

  (ix) FTC《Made in USA 标签规则》（16 C.F.R. Part 323）项下产地标识之规范（如适用）；

  (x) FTC《使用证言与代言指引》（Endorsement Guides, 16 C.F.R. Part 255）就买家评价、卖家自荐之披露规范。

 (b) 州层面：

  (i) 各州消费者保护与不公平商业行为法律（Unfair, Deceptive or Abusive Acts and Practices Statutes, UDAP），如《加州不公平竞争法》（California Unfair Competition Law, Cal. Bus. & Prof. Code § 17200 et seq.）、《加州虚假广告法》（Cal. Bus. & Prof. Code § 17500 et seq.）、《加州消费者法律救济法》（CLRA, Cal. Civ. Code § 1750 et seq.，特别是 § 1770(a) 列举之欺骗性行为）、《纽约州一般商业法》§ 349、§ 350、《佛罗里达欺骗与不公平商业行为法》（FDUTPA, Fla. Stat. § 501.201 et seq.）；

  (ii) 各州统一商法典买卖编（UCC Article 2），含 § 2-313（明示担保）、§ 2-314（适销性默示担保）、§ 2-315（适合特定用途默示担保）、§ 2-316（担保排除或修改）；部分州对消费品默示担保之放弃设有强制性限制，包括：马萨诸塞 G.L. c. 106 § 2-316A、康涅狄格 Conn. Gen. Stat. § 42a-2-316、马里兰 Md. Code Com. Law § 2-316.1、堪萨斯 K.S.A. § 50-639（KS Consumer Protection Act 项下独立条文）、缅因 11 M.R.S. § 2-316(5)（消费品默示担保不可放弃）等；其他州（如华盛顿、阿拉巴马等）虽未直接禁止放弃，但放弃条款若被认定不公平或欺骗，仍可能受 UDAP 法律审查；

  (iii) 加州《Song-Beverly 消费者担保法》（Song-Beverly Consumer Warranty Act, Cal. Civ. Code § 1790 et seq.），特别是 § 1793.03 关于翻新／二手商品担保之规定；

  (iv) 加州 Cal. Civ. Code § 1723 项下之零售商退货政策显著公布要求；

  (v) 各州翻新／重制／二手专门规范：例如纽约州关于二手床上用品标签之规定（参见 N.Y. Gen. Bus. Law Article 24, § 380 et seq. 及 NY Department of State 实施细则）；加州关于二手电子产品翻新披露之规定；多州关于二手汽车、二手家电、二手医疗器械之专门披露规则；

  (vi) 各州反诈骗、反欺诈及消费者保护机关之执法权。

 (c) 司法管辖与法律选择。本标准项下因 NapNap 二手商品披露使用所产生之争议，应依主服务条款中"司法管辖与法律选择"之约定确定适用法律及司法管辖；如主服务条款未作约定，原则上以美利坚合众国哥伦比亚特区（District of Columbia）法律为准据法。

1.8 域外适用与冲突规则。

 (a) 本标准原则上适用于在美国境内访问或使用本服务的卖家与买家；对于美国境外的用户访问本服务所产生之披露与交易活动，我方将按本标准项下的标准予以管理，但适用法律对用户所在地有强制性更高保护要求的，从其规定；

 (b) 当本标准与适用美国联邦或州法律之强制性规定相冲突时，以该等强制性规定为准，本标准其余部分继续有效；

 (c) 当用户所在管辖区赋予其特定权利时，相关权利之行使方式以适用法律所规定之程序为准。

1.9 语言版本。本标准以简体中文版本为正式版本。

 (a) 如我方另行发布英文或其他语言译本，仅供参考便利之用；当任何译本与简体中文版本之间存在歧义或冲突时，以简体中文版本为准；
 (b) 但适用法律对用户所在地语言版本另有强制性要求的（例如《加州合同翻译法》Cal. Civ. Code § 1632 要求以西班牙语、汉语、塔加洛语、越南语、韩语等签订合同时同时提供该等语言版本之合同译本），从其规定；
 (c) 本标准中所使用的英文专业术语括注（如 Refurbished、Vintage、Open Box 等）仅为便利美国法语境下之精确解释，并不改变中文表述之优先效力。

1.10 文件性质与单方效力。

 (a) 本标准属于 MOYU 单方作出的具有约束力的平台规则（Platform Rule）／补充协议（Supplemental Agreement），用户通过访问、注册、登录 NapNap 平台或在该平台发布、展示、出售、宣传二手商品，即视为已知悉并接受本标准之内容；

 (b) 本标准与主服务条款、《NapNap 隐私政策》、《NapNap 个人转卖与二手社区规则》、《NapNap 买家保障政策》及其他附属规则共同构成完整约定；如本标准与主服务条款发生冲突，就成色与披露专项事项以本标准为准；就一般性事项以主服务条款为准；

 (c) 本标准的发布、授权签署、版本管理、内部审批流程及对内对外效力之进一步事项，详见 第 16 条「签署、发布与一般条款」；

 (d) 时限性陈述之性质。本标准中所列处理时限分为下列三个层级：

  (i) 法律强制时限（如 16 C.F.R. Part 435 邮购规则项下的 30 日发货-或-退款义务、CPSIA 召回响应义务等）：MOYU 应严格遵守，不享有任何豁免；

  (ii) 承诺性时限（涉及卖家整改、平台审核、争议处理之时限，如 第 11.5(a) 条 之 7 个工作日整改时限、第 11.3 条 之 14 个工作日审核时限等）：MOYU 应在合理商业努力下严格履行；如因用户配合不足、技术原因、不可抗力（详见 第 16.10 条）、监管协查等不可归责于 MOYU 之合理理由迟延，MOYU 应及时通知用户并提供新的预计时点；

  (iii) 信息性时限（如标准修订通知、一般咨询回复等不直接涉及用户重大权利之时限）：为 MOYU 之目标性指引（targeted guidelines），代表 MOYU 在合理商业努力下之处理时间承诺，迟延不构成违约。

 (e) 不构成法律或税务建议（Not Legal or Tax Advice）。本标准中关于美国联邦及州法律、消费者权利、合规义务之表述仅为信息性提示，不构成法律建议或税务建议；用户如有具体法律或税务问题，应咨询合格的法律或税务专业人员（如执业律师、CPA、Enrolled Agent）。

---

第 2 条 标准目的与制定背景

2.1 标准目的（Purpose of the Standards）。NapNap 制定本标准，旨在：

 (a) 统一描述语言。帮助卖家更一致地描述二手商品状态，减少同一类商品在不同卖家页之间描述差异过大之问题；

 (b) 提升买家理解。帮助买家更准确地理解商品真实情况，作出符合自身需求之购买决定；

 (c) 减少争议。减少"与描述不符"、"成色夸大"、"隐瞒瑕疵"类争议；

 (d) 统一基础语言。为 C2C 二手交易和 B 端商家二手交易提供统一基础语言，便于后续争议处理时作为共同参照；

 (e) 配合监管合规。配合 FTC、各州总检察长、各州消费者保护机关之合规要求，特别是 FTC 项下"翻新／二手商品须明示"之原则。

2.2 标准的核心定位（Core Positioning）。

 (a) 重在统一披露语言。本标准的重点在于统一状态描述与披露语言，而不是单独决定某一订单的费用结构、专区归属、卖家身份分类或售后处理模型；

 (b) 不要求"完美"。本标准的核心不是要求二手商品"完美"，而是要求卖家做到真实、具体、可理解、可核验的披露；

 (c) 真实披露非禁售豁免。如果某项二手商品虽然"真实披露"了，但其本身属于《C2C 二手社区规则》第 10 条或《PI 政策》禁止范围，该商品仍不得在 NapNap 交易；真实披露不是禁售品的豁免理由；

 (d) 不构成卖家担保替代。本标准之披露要求不替代卖家依 UCC § 2-313 至 § 2-316、Magnuson-Moss 担保法、各州 CLRA／UDAP 法律所应承担之明示担保、默示担保和其他担保义务。

2.3 专区适用规则之协调。

 (a) C2C 二手社区。如交易发生在 NapNap 的"个人转卖／二手社区"区域，且交易双方均为个人用户，卖家应同时遵守《NapNap 个人转卖与二手社区规则》及其后续制定之 C2C 二手交易退款与退货规则；

 (b) 商家／电商区域。如交易发生在商家／电商区域、品牌区域、自营区域或其他特殊专区，本标准与《NapNap 商家卖家协议》、订单页披露、活动规则、商品页说明、《NapNap 卖家保障政策》或其他专项规则共同适用；

 (c) 专区识别。NapNap 判断某一订单、某一卖家或某一商品应适用 C2C 二手规则、商家卖家规则或其他更具体规则时，可综合考虑订单创建时的专区、商品页披露、卖家身份、账户分类、实际经营事实以及后续核查结果。商品本身属于二手，并不当然意味着该订单一定属于 C2C 二手交易；

 (d) B2C 二手商品之特别处理。对于商家／电商区域、品牌区域、自营区域或其他 B2C 交易中的二手、翻新、古着、尾货、样品或寄售商品，NapNap 在使用本标准判断成色和披露充分性的同时，可继续按商家订单、专区订单或其他更具体规则处理售后、费用、结算和争议；商家／B2C 卖家通常须满足比 C2C 卖家更严格之披露义务（包括 UCC § 2-314 适销性默示担保、Magnuson-Moss 法、加州 Song-Beverly § 1793.03 关于翻新商品之专门规则等）。

2.4 平台中立性与第 230 条豁免。在适用美国联邦法律《通信规范法》第 230 条（47 U.S.C. § 230）所允许的范围内，MOYU 作为"互动式计算机服务"（Interactive Computer Service）的提供者：

 (a) 不就用户内容承担出版者责任。在 § 230(c)(1) 适用范围内，不就由卖家在 NapNap 平台所发布的成色描述、图片、视频、聊天回复等内容承担"出版者"（publisher）或"言论者"（speaker）责任；

 (b) 本标准之性质。本标准属 MOYU 自愿制定之披露规范，其"识别"、"判断"、"调解"、"处理"等表述不应解释为我方主动承担超出第 230 条豁免范围的法律责任；

 (c) § 230 适用之限制。第 230 条豁免之适用范围以法院依具体事实认定为准；近期判例（如 Lemmon v. Snap, Inc., 995 F.3d 1085 (9th Cir. 2021)、HomeAway.com, Inc. v. City of Santa Monica, 918 F.3d 676 (9th Cir. 2019) 等）对平台具有"出版者"角色以外之行为是否享有豁免存在收紧趋势；本条不构成 MOYU 对 § 230 豁免一定适用之承诺或保证。

---

第 3 条 适用范围与定义

3.1 适用范围。本标准适用于：

 (a) 一切以卖家身份在 NapNap 平台发布、展示、出售、宣传二手商品的用户（含个人卖家与商家卖家）；
 (b) 一切以买家身份在 NapNap 平台浏览、咨询、下单、购买二手商品的用户；
 (c) 第 1.3 条所列各类非全新状态商品；
 (d) NapNap 平台基于本标准对成色争议作出之判断与处理。

3.2 不适用范围。本标准不适用于：

 (a) 明确标注全新且符合"全新"标准之商品。在卖家明确标注"全新未使用"且实际符合 第 5.1 条 "全新"标准之商品（但卖家仍须遵守 FTC § 5、各州 UDAP 等强制规定）；
 (b) 平台外交易。卖家在 NapNap 平台外通过其他渠道发生之销售活动；
 (c) 法律豁免。适用法律强制规定不得纳入平台规范之交易类型。

3.3 定义条款（Definitions）。除本标准另有约定外，下列术语在本标准中之含义如下：

 (a) "二手商品"（Secondhand / Pre-Owned Goods）：指已被使用、被开封、被试用之商品；不含从未拆封且符合"全新"标准之商品。

 (b) "翻新商品"（Refurbished）：指经制造商、授权方或第三方修复并以"翻新"、"工厂翻新"（factory refurbished）或类似名义销售之商品；翻新商品须明确披露翻新方、翻新内容（如是否更换电池、屏幕、关键部件）、翻新后保修情况等。

 (c) "古着"（Vintage）：指具有一定年代特征、收藏价值或时代特征之非全新商品，通常具备约 20 年或以上之年代特征（具体年限以类目细化标准为准；例如服饰复古通常以 20 年为基准、收藏类通常以 25 年为基准）。

 (d) "收藏品"（Collectibles）：指具收藏、保藏或转售价值之商品，包括但不限于：手表、钱币、邮票、卡牌、玩具、签名物品、有限发行版商品、古董等。

 (e) "样品／展示品"（Samples / Display Items）：指曾在零售环境陈列、展示、试用之商品，可能存在轻微使用痕迹但未被消费者拥有。

 (f) "开封商品"（Open Box）：指原包装已开启但未实际使用或仅短暂使用之商品。

 (g) "非全新库存"（Non-New Inventory）：指尾货、退货再售、售后换新机、维修后再售商品。

 (h) "全新"（New）：指 第 5.1 条所述符合标准之商品。

 (i) "近全新"（Like New）：指 第 5.2 条所述符合标准之商品。

 (j) "良好"（Good）：指 第 5.3 条所述符合标准之商品。

 (k) "一般"（Fair）：指 第 5.4 条所述符合标准之商品。

 (l) "较差／仅供拆件"（Poor / For Parts）：指 第 5.5 条所述符合标准之商品。

 (m) "重大瑕疵"（Material Defect）：指足以影响商品基本功能、合理使用价值或交易决策之瑕疵，包括但不限于：功能失效、结构损伤、修复历史、关键配件缺失、安全隐患、真伪问题等。

 (n) "误导性陈述"（Misleading Representation）：指通过文字、图片、视频或其他形式，对商品成色、瑕疵、配件、来源、真伪等关键信息作出与事实不符或可能造成混淆之陈述或暗示，可能构成 FTC Act § 5、《兰汉姆法》§ 43(a)、各州 UDAP 法或加州 CLRA Cal. Civ. Code § 1770 项下之不法行为。

 (o) "披露义务"（Disclosure Obligation）：指卖家依本标准、UCC、Magnuson-Moss、各州 UDAP 等法律所应承担之主动披露商品状态、瑕疵、限制、来源等关键事实之义务。

 (p) "真伪争议风险"（Authenticity Dispute Risk）：指商品真伪存在不确定性、未经第三方鉴定、来源存疑或与正品存在差异之状况。

 (q) "适用法律"（Applicable Law）：指美利坚合众国联邦法律及相关州、地方法律法规，包括第 1.7 条所列之全部法律。

 (r) "主服务条款"（Master Terms of Service）：指《主服务条款》及其后续版本。

 (s) "用户"（User）：包括卖家、买家以及其他以任何身份进入 NapNap 平台之自然人。

 (t) "互动式计算机服务"（Interactive Computer Service）：指依《通信规范法》第 230(f)(2) 条之定义。

 (u) "FTC 翻新指引"（FTC Refurbished Goods Guidance）：指 FTC 历次行政程序、同意令及指引文件中关于翻新／二手商品须明示之原则。

 (v) "UCC 默示担保"（UCC Implied Warranties）：指各州统一商法典 Article 2 项下之 § 2-314（适销性默示担保）和 § 2-315（适合特定用途默示担保）。

 (w) "Magnuson-Moss 担保法"：指 15 U.S.C. § 2301 et seq. 及实施细则 16 C.F.R. Part 700。

 (x) "CLRA"：指加州《消费者法律救济法》（Consumers Legal Remedies Act, Cal. Civ. Code § 1750 et seq.）。

 (y) "召回商品"（Recalled Items）：指经 CPSC、FDA、NHTSA 或其他主管机关公告召回，或经制造商主动召回之商品。

 (z) "AI 辅助生成内容"（AI-Assisted Generated Content）：指使用人工智能工具（如大语言模型、图像生成模型）辅助生成之标题、描述、翻译、标签、图片或视频内容。

3.4 解释规则。

 (a) 本标准中所使用的英文专业术语括注（如 Refurbished、Vintage、Like New 等）仅为便利美国法语境下之精确解释，并不改变中文表述之优先效力；

 (b) 本标准中"包括"、"包括但不限于"、"例如"、"等"等表述均为列举性而非穷尽性表述；

 (c) 本标准中"应"通常表示强制性义务，"可"通常表示选择性权利或权限，"原则上"通常表示一般情形之处理但允许例外；

 (d) 本标准中"工作日"通常指美国哥伦比亚特区之银行工作日（不含周六、周日及联邦法定节假日）；

 (e) 本标准中所列法律条文及法规之引用，除特别注明外，均指截至生效日之有效版本；该等法律法规之后续修订自动适用，不需要本标准之修订即可对用户产生约束力。

---

第 4 条 总体披露原则

4.1 披露之核心原则。卖家应在合理程度上充分说明会影响买家购买决定的重要事实，不得通过模糊表述、选择性拍摄、过度美化、夸大措辞、隐去关键角度或转移表述重点的方式误导买家。

4.2 四项基本披露原则。卖家应特别遵守以下基本原则：

 (a) 先讲状态，再讲优点（State Before Praise）。任何会影响购买判断的重要问题，应优先、清楚、直接披露，而不是埋在长段文字末尾、淡化处理或与其他次要信息混淆；该等原则与 FTC 《翻新指引》项下"翻新／二手须明示"之精神一致；

 (b) 重要问题不能只靠"默认大家都懂"（No Implicit Assumptions）。对二手、翻新、改装、缺件、异味、维修史、真假争议风险等问题，应主动写清楚；不得假设买家"应当知道"二手商品必然存在某些问题而免除披露义务；

 (c) 图片和文字要相互印证（Image-Text Consistency）。文字说"有轻微划痕"，图片就应尽量拍出；图片明显显示破损，也不能在文字里写"几乎全新"；图文不一致可能构成 FTC Act § 5 项下之欺骗性商业行为；

 (d) 不能用模糊话术替代关键事实（No Vague Language Substitution）。例如"成色看图"、"有一点小问题"、"介意勿拍"、"自行斟酌"等表述，通常不足以替代对应事实的明确说明；该等模糊表述可能构成误导性陈述。

4.3 披露之时点要求。

 (a) 发布时披露。关键披露应在商品发布时即在标题或商品详情页显著位置载明；
 (b) 聊天追加披露。买家询问后所披露之关键事实，应同步更新到商品详情页（如平台支持），以避免不同买家间之披露不一致；
 (c) 生效后披露。订单成立后再披露重大事实之，可能被视为披露不足，且可能影响买家之合理期待。

4.4 披露之比例要求。披露之详细程度应与下列因素相适应：

 (a) 价格水平。价格越高，披露要求越细致；
 (b) 类目特性。对真伪敏感（奢侈品、收藏品）、功能敏感（电子产品）、合身敏感（服饰鞋包）等类目，披露要求更高；
 (c) 瑕疵严重程度。瑕疵越严重，披露要求越具体；
 (d) 使用价值影响。对商品基本使用价值有影响之事项，须详细披露。

---